İPTAL & İADE POLİTİKASI
İşbu İptal & İade Politikası; www.sisgurme.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında tüketicilerin sahip olduğu haklar ile Satıcı’nın yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
1. GENEL BİLGİLENDİRME
sisgurme.com üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır. Siparişin hazırlanma veya kargoya verilme aşamasına geçilmesi halinde iptal ve iade süreçleri aşağıda belirtilen şartlara tabidir.
2. SİPARİŞ İPTALİ
Alıcı, siparişini kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir. Sipariş iptali, Satıcı ile iletişime geçilerek talep edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade koşulları geçerli olur.
3. CAYMA HAKKI
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca bazı ürünler için kullanılamaz.
4. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
Aşağıda belirtilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:
- Bozulabilir veya son kullanma tarihi kısa olan gıda ürünleri
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
- Ambalajı açılmış, tüketilmiş veya bozulmuş ürünler
- Teslimden sonra uygun olmayan saklama koşulları nedeniyle zarar gören ürünler
5. İADE ŞARTLARI
Cayma hakkı kapsamına giren ürünlerin iade edilebilmesi için;
- Ürünün orijinal ambalajında olması,
- Tekrar satılabilir nitelikte olması,
- Hasar görmemiş ve kullanılmamış olması
gerekmektedir. Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
6. İADE SÜRECİ
İade talebi, Satıcı’ya yazılı olarak iletilmelidir. Satıcı’nın onayı olmadan gönderilen iadeler kabul edilmez. İade edilecek ürün, Satıcı tarafından bildirilen kargo adresine gönderilmelidir.
7. İADE KARGO BEDELİ
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli Alıcı’ya aittir. Ayıplı ürün durumlarında iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.
8. ÜCRET İADESİ
İade edilen ürünün Satıcı’ya ulaşmasını takiben, iade koşullarına uygunluğunun kontrol edilmesinin ardından, ürün bedeli 14 (ondört) gün içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
9. AYIPLI ÜRÜNLER
Teslim anında ayıplı olduğu açıkça belli olan ürünler için Alıcı, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve derhal Satıcı ile iletişime geçmelidir. Teslim sonrası oluşan bozulmalar ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmez.
10. KARGO KAYNAKLI HASARLAR
Kargo sürecinde meydana gelen hasarlardan kaynaklı sorunlarda, hasarın teslim anında tespit edilmesi ve tutanak altına alınması zorunludur. Tutanaksız teslim alınan ürünlerde Satıcı sorumluluk kabul etmez.
11. GIDA VE BOZULABİLİR ÜRÜNLERE ÖZEL UYARILAR
Gıda ürünleri; teslimat sonrası uygun saklama koşullarında muhafaza edilmelidir. Teslimden sonra oluşabilecek bozulmalar, tat ve koku değişimleri Satıcı’nın sorumluluğunda değildir.
12. YETKİLİ MERCİLER
İşbu İptal & İade Politikası’ndan doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
13. YÜRÜRLÜK
Alıcı, www.sisgurme.com üzerinden sipariş vererek işbu İptal & İade Politikası’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.